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Zendesk Support

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    Zendesk Support

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    Description

    Un service client d’exception est lié à un client, pas à un bureau ou une machine. Zendesk Support pour iPhone est conçu pour les responsables d’équipes et les agents en déplacement.

    Les fonctionnalités de Support pour iPhone incluent :
    • Les fonctionnalités de Support pour iPhone incluent :
    • Accéder à vos vues de tickets
    • Trier et regrouper les listes de tickets
    • Faire défiler les tickets d’un simple glissement de doigt vers la gauche ou la droite
    • Accéder à une liste d’activités en temps réel pour vos tickets via un flux de notifications
    • Recevoir des notifications Push à la mise à jour des tickets
    • Configurer les notifications que vous recevez et quand
    • Consulter les détails de vos tickets, notamment les commentaires avec texte riche et images incorporées
    • Répondre aux tickets et mettre à jour l’assigné, les CC, les marqueurs et tout autre champ de ticket
    • Appliquer des réponses prédéfinies, ou macros, aux tickets contenant des questions fréquentes
    • Consulter un aperçu des modifications des macros
    • Télécharger et consulter les pièces jointes aux tickets
    • Prendre une photo et la joindre à un ticket
    • Effectuer des recherches dans les tickets
    • Créer des liens profonds dans vos tickets à partir des e-mails
    • Reprendre un ticket là où vous vous étiez arrêté en passant de votre appareil mobile à votre ordinateur de bureau (Mac)
    • Envoyer des commentaires et signaler les problèmes directement par le biais de l’application

    Zendesk crée des logiciels permettant aux entreprises de forger de meilleures relations avec leurs clients. Zendesk Support est un système remarquablement simple permettant de suivre, de hiérarchiser et de résoudre les tickets d’assistance des clients.

    Avis des utilisateurs

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