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iSolveWaiting

    • TYPE DE RECHERCHE
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    Description

    Voici iSolveWaiting, une application calculant les statistiques et probabilités de plusieurs modèles théoriques de file d'attente. Un modèle de file d'attente est un système où des arrivées surviennent puis ces arrivées sont traitées ou servies par une ou plusieurs ressources; cependant une file d'attente peut se constituer lorsqu'à court terme les arrivées dépassent la capacité des ressources. Les files d'attente sont étudiées en recherche opérationnelle afin d'évaluer différentes statistiques telles que le taux d'utilisation du système, le temps moyen passé par une unité dans ce système ainsi que dans la file d'attente, le nombre d'unités que l'on retrouve en moyenne dans ce système ainsi que dans la file d'attente. Des probabilités sont aussi évaluées telles que la probabilité que le système soit inoccupé, la probabilité qu'une unité qui arrive dans le système attende ou n'attende pas avant d'être servie, et plusieurs autres. Ces statistiques et probabilités représentent des mesures de performance et permettent d'évaluer et détecter des enjeux et des problèmes souvent associés à la satisfaction (ou l'insatisfaction) des clients quant à la prestation du service fourni. L'analyse des files d'attente est un outil intéressant afin d'identifier des impacts et proposer des changements à un système de prestation de service.

    Cette version est universelle et fonctionne autant sur iPad que sur iPhone ou iPod Touch.